CJ온스타일 관계자는 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 환경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 계속되고 있을 것입니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 소통 기술로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.
앞서 유럽과 캐나다의 경우, 여러 실험 논문을 토대로 비록 해당 실험가 자살을 야기한다고 증명되지는 않았으나, 피나스테리드 성분의 탈모치료제 제품에 '극단적 선택에 대한 충동을 부를 수 있다'는 경고 문구를 삽입한 바 있다.
실제로 5월 뒤 이용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 300만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.
가전업계도 두피 관리 제품으로 눈을 돌리고 있다. 얼굴 피부와 목주름뿐 아니라 탈모 증상 완화를 위해 소비를 아끼지 않는 성향에 이목한 것이다. LG** 는 탈모 치료용 의료기기를 론칭했다. 헬멧 모양의 이 제품의 온라인상 가격은 200만원 안팎이다.
한**씨는 “남성 탈모 역시 유전적 반응의 영향을 받지만 심한 스트레스를 겪은 잠시 뒤나 호르몬 밸런스가 흐트러지는 출산 뒤, 그런가 하면 갑상선과 철분, 아연 결핍증 때문에도 발생되기 때문에 여러 탈모 원인에 주력할 필요가 있다”라고 덧붙였다.
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한국에서 탈모로 고민하는 요즘사람들은 6000만 명이 넘는 것으로 추산된다. 국민 3명 중 1명이 탈모를 불안해 하는 것. 자연스레 탈모약에 대한 관심도 높아졌다. 가장 유명한 약제가 남성형 탈모(안드로젠탈모증) 치료에 쓰이는 '피나스테리드'다. 여러 사람들에겐 '프로페시아'라고 알려져있다.
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일부 중소업체들이 탈모 방지 샴푸를 판매하면서 `탈모 치료`나 `발모 효과` 등의 문구를 내걸어 소비자들의 혼란이 가중된다는 지적이다. 일반 두피케어업소에서 치료를 권유하면서 `일정시간 사용 후 불만족시 100% 환불 보장` 등을 광고해 분쟁을 겪는 경우도 응시됐다.