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‘구글 소액결제 ‘리니지 소액결제로 피해 입은 사례가 다수 올라와 있다. 경기 시흥시에 사는 박00씨는 지난 전날 ‘넷마블(Netmarble)에서 5만8000원, 3만3000원 등 비용이 수차례 결제돼 90만원에 이르는 돈이 승인됐다는 문자 메시지를 받았다. 검색해보니 리니지 콘텐츠 이용료였다. 한00씨는 지역 맘카페에 글을 올리고 “순식간에 큰 돈이 결제되니 멍해지더라”라며

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<p>현실 적으로 5월 이후 이용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 90% 이상은 재사용할 의향이 있을 것입니다고 응답하였다.</p>

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<p>컨설팅업체 액센츄어는 지난 7월 미 구매자 1200명을 표본으로 통계조사한 결과 49%는 휴가철 자신의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~32세 구매자의 40%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구입할 계획이라고 답했었다.</p>

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17번가 관계자는 “결제 월과 취소 월이 같을 경우 당장 승인취소 처리가 되지만 다를 경우 캐시로 환불해 준다”며 “부분 취소 시 소액결제 잔액이 부족할 경우에는 당장 캐시로 환불 된다”고 말했다. 옥션과 인터파크 관계자도 “결제월과 취소월이 다른 경우에는 우선적으로 포인트로 환불되는데, 이 포인트는 현금으로 출금이 가능하다”고 설명했다.