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<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 고객과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 기술로 저자의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>

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2025년 현재, 국내 온라인 커머스 시장에서 가장 주목할 만한 성장을 보인 분야 중 하나는 단연 '모바일 상품권' 시장이다. 과거 지류(종이) 상품권이 주를 이루던 시장은 이제 스마트폰을 중심으로 한 디지털 상품권으로 빠르게 재편되고 있다. 신세계상품권, 롯데상품권 등 전통적인 유통 강자들 역시 모바일 플랫폼에 최적화된 상품권을 잇달아 출시하며 이러한 변화에 가세하고 있다

터치 몇 번이면 결제가 완료되고, 10분이면 통장에 현금이 들어오는 시대. 휴대폰 소액결제와 이를 활용한 상품권 매입 서비스는 우리에게 ‘편리함’이라는 거부할 수 없는 가치를 선물했습니다. 더 이상 은행 영업시간을 기다릴 필요도, 복잡한 서류에 머리를 싸맬 필요도 없어졌습니다. 하지만 이 압도적인 편리함은 동전의 양면처럼, 우리에게서 무엇을 앗아가고 있을까요?<br/>바로 **‘기다림의 가치’**와 **‘불편함의 미학’**입니다

8월에는 '유플러스, 어디까지 써봤니? 계절3'로 U+고객센터 앱(App.) 체험 이벤트를 진행한다. U+고객센터 앱은 ▲고객이 지난 달 받은 혜택을 확인할 수 있는 '나만의 맞춤 리포트' ▲2년 이상 고객 대상 '정보 9배 쿠폰' ▲U+모바일 이용 지인과 '정보 주고받기' ▲요금제 및 부가서비스 조회 ▲실시간 이용량 조회 ▲요금조회 및 납부 ▲소액결제 이용내역 조회 및 한도 변경 등 다체로운 서비스를 손가볍게 찾아생각할 수 있을 것이다.

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<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 기술과 서비스를 계속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>