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시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 소비자트렌드 이걸 어떻게 이야기 했는가

https://www.instapaper.com/read/1932970742

<p>실제로 12월 바로 이후 사용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 30%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.</p>

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<p>이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정연구원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 직원들의 임금 수준은 연봉 2천100만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 우수한 일자리를 줄이는 '인력 악순환''이라고 비판했다.</p>

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<p>업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 모두 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 말했다.</p>