소비자경험으로 문제를 해결하는 방법

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 68점으로 2015년(69.1점)보다 2.8점 하락하였다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.4점으로 2019년(69.5점)보다 1.9점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2011년(61점)보다 오히려 높아졌다.