소비자경험에 대한 잊지 못할 사건 연구

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롯데마트 매출은 신종 COVID-19 감염증(코로나(COVID-19)) 충격이 컸던 작년와 비교해 이번년도 2분기 20%, 4분기에는 4.5% 각각 감소한 데 이어 8분기에도 2.1% 줄었다. 이에 따라 이번년도 9분기까지 누적 수입은 지난해보다 7.5%, 금액으로는 3천710억원 가까이 쪼그라들었다.