삼성렌탈 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 회사는 초반에는 새 아을템을 공급다만, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 나타나는 때가 있을 것이다. 교체된 상품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 소비자들이 어려움을 겪기도 합니다. 이처럼 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 가능성이 큽니다.