오프라인쇼핑 개선을 위해 사용할 수있는 심리학의 10가지 원칙

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국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 64점으로 2018년(69.4점)보다 2.7점 하락하였다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2012년(69.8점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 구매자의 만족도는 68점으로 2018년(62점)보다 오히려 높아졌다.