화재 청소 업체에 대한 20가지 오해

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한00씨의 말에 따르면 당시 박00씨의 집 청소를 맡게 된 업체 사원들은 ‘약품을 사용해야 된다’며 추가요금을 필요이상으로 언급하였다. 다만 전00씨는 이를 거절하고 ‘기본 청소’만 부탁했다. 회사로부터 추가 요금에 대한 안내를 받은 적 없던 한00씨는 의아함을 깨닿고 업체 측에 문의를 하였다. 업체 측은 ‘추가 요금이 부과되는 조건이 아니다’라며 김00씨에게 사과를 했다고