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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 회사는 초기에는 새 제품을 제공다만, 기간이 지나면서 유지보수나 교체 과정에서 문제가 나올 수 있는 때가 있을 것이다. 교체된 상품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 구매자들이 불편함을 겪기도 합니다. 이와 같이 서비스의 질 저하는 구매자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.